§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez R-Finanse Piotr Ratajczak, jednoosobową działalność gospodarczą prowadzoną przez Piotra Ratajczaka, NIP: 5882235362, zarejestrowaną pod adresem: ul. Henryka Sienkiewicza 5/1, 84-200 Wejherowo.
1.2. Dane kontaktowe Dostawcy Usług:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 731 226 331
- Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 5/1, 84-200 Wejherowo
1.3. Działalność rozpoczęta w roku 2026.
1.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem zawarcia umowy lub rozpoczęcia świadczenia usług, jeśli to nastąpi wcześniej. Poprzez skorzystanie z usług Klient wyraża zgodę na warunki zawarte w niniejszym Regulaminie.
1.5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Dostawcy Usług oraz na życzenie Klienta udostępniany w formie papierowej lub elektronicznej.
§2. Zakres świadczonych usług
2.1. R-Finanse Piotr Ratajczak świadczy usługi pośrednictwa kredytowego oraz doradztwa finansowego w zakresie:
- kredytów hipotecznych,
- kredytów konsolidacyjnych,
- kredytów inwestycyjnych,
- kredytów firmowych.
2.2. Usługi świadczone są na terenie Trójmiasta i okolic.
2.3. Doradztwo finansowe obejmuje:
- konsultacje dotyczące możliwości finansowania,
- analizę możliwości udzielenia kredytu,
- porównanie ofert dostępnych na rynku,
- wskazanie optymalnych rozwiązań finansowych dostosowanych do potrzeb Klienta,
- pomoc w przygotowaniu dokumentacji niezbędnej do złożenia wniosku kredytowego.
2.4. Pośrednictwo kredytowe obejmuje reprezentowanie Klienta wobec instytucji kredytowych oraz wspieranie Klienta w procesie pozyskania finansowania.
§3. Bezpłatność usług i zasady wynagrodzenia
3.1. Wszystkie usługi świadczone przez R-Finanse Piotr Ratajczak są dla Klienta bezpłatne.
3.2. Doradca finansowy nie pobiera wynagrodzenia od Klienta w jakiejkolwiek formie, w tym prowizji, opłat za doradztwo, opłat za pośrednictwo czy jakichkolwiek opłat administracyjnych związanych ze świadczeniem usług.
3.3. Wynagrodzenie Dostawcy Usług pochodzi wyłącznie ze źródeł instytucji kredytowych, które udostępniają swoje produkty. Wynagrodzenie to nie jest pobierane od Klienta i nie wpływa na jego zobowiązania finansowe.
3.4. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na zawarcie umowy kredytowej z instytucją kredytową, Klient zobowiązany będzie jedynie do regulowania umowy kredytowej na warunkach ustalonych bezpośrednio z daną instytucją kredytową.
§4. Brak obowiązku zawarcia umowy
4.1. Klient nie jest zobowiązany do zawarcia jakiejkolwiek umowy z Dostawcą Usług ani jakiejkolwiek umowy kredytowej z instytucją kredytową.
4.2. Skorzystanie z doradztwa finansowego lub pośrednictwa kredytowego jest dobrowolne i nie nakłada na Klienta żadnych zobowiązań prawnych wobec Dostawcy Usług.
4.3. Klient ma prawo w każdym momencie przerwać współpracę z Dostawcą Usług bez konieczności podawania przyczyny.
§5. Obowiązki Dostawcy Usług
5.1. Dostawca Usług zobowiązuje się do:
- świadczenia usług z należytą starannością, uczciwością i przejrzystością,
- udzielania Klientowi kompletnych i rzetelnych informacji dotyczących produktów finansowych,
- dostosowania porad do indywidualnych potrzeb i sytuacji finansowej Klienta,
- wskazywania zarówno zalet jak i ryzyk związanych z poszczególnymi produktami,
- zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta,
- udzielania odpowiedzi na zapytania Klienta w rozsądnym terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych,
- informowania Klienta o konfliktach interesów, jeśli takie mogą powstać.
5.2. Dostawca Usług nie daje gwarancji udzielenia kredytu, udzielenie kredytu zależy od decyzji instytucji kredytowej.
5.3. Dostawca Usług informuje Klienta, że decyzja o zawarciu umowy kredytowej lub jej warunkach leży wyłącznie w kompetencji instytucji kredytowej.
§6. Obowiązki Klienta
6.1. Klient zobowiązuje się do:
- udzielenia Dostawcy Usług kompletnych i prawdziwych informacji dotyczących swojej sytuacji finansowej,
- informowania Dostawcy Usług o zmianach okoliczności mogących wpłynąć na możliwość udzielenia kredytu,
- zapoznania się z informacjami i rekomendacjami udzielonymi przez Dostawcę Usług,
- samodzielnego podjęcia ostatecznej decyzji dotyczącej zawarcia umowy kredytowej.
6.2. Klient oświadcza, że otrzymane porady finansowe stanowią rekomendacje, a ostateczna odpowiedzialność za podjęte decyzje finansowe spoczywa na Kliencie.
§7. Ochrona danych osobowych
7.1. Dostawca Usług przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz polskim ustawą o ochronie danych osobowych.
7.2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu:
- świadczenia usług doradztwa finansowego i pośrednictwa kredytowego,
- kontaktu z Klientem,
- spełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych.
7.3. Dane będą udostępniane wyłącznie instytucjom kredytowym, do których Klient wyraża zgodę na przesłanie wniosku, oraz organom uprawnionym na podstawie prawa.
7.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszalności danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej u Dostawcy Usług.
§8. Odpowiedzialność i ochrona konsumenta
8.1. Dostawca Usług nie odpowiada za decyzje podejmowane przez instytucje kredytowe dotyczące udzielenia kredytu, jego warunków, wysokości oprocentowania lub odrzucenia wniosku.
8.2. Dostawca Usług nie odpowiada za okoliczności niezależne od jego działalności, takie jak zmiany warunków na rynku finansowym, decyzje instytucji kredytowych czy siła wyższa.
8.3. Dostawca Usług odpowiada za szkody wyrządzone z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
8.4. Odpowiedzialność Dostawcy Usług ograniczona jest do rzeczywistej szkody bezpośredniej.
8.5. Dostawca Usług jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania działalności pośrednictwa kredytowego.
§9. Rozpatrywanie reklamacji
9.1. Klient ma prawo wnieść reklamację dotyczącej świadczonych usług.
9.2. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
- adres do korespondencji,
- numer telefonu lub adres e-mail,
- opis sprawy stanowiącej przedmiot reklamacji,
- datę zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
- podpis Klienta (w przypadku reklamacji papierowej).
9.3. Reklamacje można składać:
- pisemnie na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 5/1, 84-200 Wejherowo,
- elektronicznie na adres: [email protected],
- telefonicznie na numer: +48 731 226 331.
9.4. Dostawca Usług rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej wpłynięcia i udzieli odpowiedzi Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej.
9.5. W uzasadnionych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może być przedłużony do 30 dni od daty jej wpłynięcia. O przedłużeniu terminu Dostawca Usług zawiadomi Klienta.
9.6. Klient, będący konsumentem, ma prawo do skierowania sprawy do sądu powszechnego właściwego dla jego siedziby.
§10. Zmiany regulaminu
10.1. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszego Regulaminu.
10.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od daty opublikowania zmienionego tekstu na stronie internetowej lub przekazania go Klientowi na piśmie.
10.3. Jeśli Klient nie zgadza się ze zmianami, ma prawo do rezygnacji ze świadczeń Dostawcy Usług.
10.4. Kontynuowanie korzystania z usług po upływie okresu wypowiedzenia oznacza akceptację zmian.
§11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin obowiązuje Klientów korzystających z usług R-Finanse Piotr Ratajczak.
11.2. Odniesienia do Klienta obejmują zarówno osoby fizyczne, jak i podmioty gospodarcze zainteresowane usługami Dostawcy Usług.
11.3. Wszelkie kwestie nieregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają przepisom kodeksu cywilnego i powszechnie obowiązującym przepisom prawa polskiego.
11.4. Nieważność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
11.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
11.6. Dane Dostawcy Usług:
- Nazwa: R-Finanse Piotr Ratajczak
- Właściciel: Piotr Ratajczak
- Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
- NIP: 5882235362
- Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 5/1, 84-200 Wejherowo
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 731